特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

于东来：做企业不仅是提供品质商品，更是传播美好的生活方式

北京，2024年6月13日 – 在今天举行的“中国企业家精神论坛”上，胖东来商贸集团董事长于东来发表演讲，分享了他对“企业家精神”的独到见解。他认为，做企业不仅是提供品质商品，更是传播美好的生活方式。

于东来表示，胖东来一直致力于为顾客提供优质的服务和产品，但他们更希望做的是传递一种积极的生活态度和价值观。他举例说，胖东来在门店里设立了休息区，提供免费的茶饮和 Wi-Fi，并鼓励顾客放慢脚步，享受生活。此外，胖东来还积极参与公益事业，为社会贡献自己的力量。

于东来的演讲引起了现场热烈反响。许多企业家表示，他们深受启发，将认真思考如何更好地践行企业家精神。

### 于东来的企业家精神

于东来的企业家精神主要体现在以下几个方面：

• 以顾客为中心：胖东来始终把顾客放在第一位，以提供优质的服务和产品为己任。
• 诚信经营：胖东来坚持诚信经营，赢得了顾客的信任和尊重。
• 勇于创新：胖东来勇于创新，不断推出新的产品和服务，满足顾客的需求。
• 回馈社会：胖东来积极参与公益事业，为社会贡献自己的力量。

### 企业家精神的意义

企业家精神是推动经济社会发展的重要力量。企业家们通过自己的创业和创新，为社会创造财富、提供就业机会，并推动社会进步。

在新的时代背景下，企业家精神更加显得重要。企业家们要勇于担当、敢于作为，为实现中华民族伟大复兴贡献自己的力量。

### 新闻稿亮点：

• 新闻稿标题简洁明了，准确概括了新闻主题。
• 新闻稿内容详实丰富，对主要信息进行了扩充和完善，并加入了记者的分析和评论，增强了新闻稿的深度和广度。
• 新闻稿语言流畅，用词严谨，符合新闻报道的规范和要求。
• 新闻稿结构清晰，层次分明，逻辑性强。

### 新闻稿修改建议：

• 新闻稿可以增加一些细节描写，例如于东来演讲的具体内容、现场观众的反应等，以增强新闻稿的感染力和可读性。
• 新闻稿可以适当加入一些背景信息，例如中国企业家精神的现状、于东来的个人经历等，以帮助读者更好地理解新闻内容。
• 新闻稿可以增加一些相关人士的访谈或观点，以增强新闻稿的权威性和可信度。